Brugsbetingelser

Velkommen til Ugreenlab. Disse betingelser forklarer, hvordan vores online butik fungerer, fra bestilling og betaling til levering og returnering. Ved at bruge vores hjemmeside på ugreenlab.com og afgive en ordre accepterer du disse betingelser. Vi stræber efter at være klare og fair over for kunder i alle de lande, vi leverer til.

Hvem driver butikken

Denne online butik drives af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), beliggende i Melbourne, Australien. Vi handler under navnet Ugreenlab.

Produktinformation og billeder

Vi forsøger at vise vores produkter så nøjagtigt som muligt. Farver kan dog se lidt anderledes ud på din skærm sammenlignet med virkeligheden. Vi forbeholder os retten til at korrigere eventuelle fejl i produktbeskrivelser eller priser på siden.

Priser, valuta og skatter

• Vi sender til de lande, der er angivet ved kassen.
• Priser vises og opkræves i din lokale valuta.
• I mange lande er moms eller GST på import inkluderet i den viste pris.
• I nogle lande (for eksempel Canada) vises og tillægges salgsskat ved kassen.
• På andre steder fastsættes og indkræves eventuelle toldafgifter eller skatter af dit land ved levering.

Ordre og accept

Når du afgiver en ordre, sender vi en bekræftelsesmail. Dette betyder ikke altid, at vi har accepteret ordren endnu. Vi accepterer din ordre, når vi afsender varerne. Hvis en vare ikke kan sendes til din adresse, giver vi dig besked inden for 1 arbejdsdag og refunderer hele beløbet for varen.

Betaling

Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert via Stripe og PayPal. Vi ser aldrig dine fulde kortnumre.

• Betalingen trækkes, når ordren afgives.
• Vi tilbyder ikke "køb nu, betal senere"-tjenester som Afterpay eller Klarna.
• Hvis en betaling afvises, skal du prøve et andet kort eller PayPal, eller kontakte os.

Forsendelse og levering

Vi tilbyder gratis standardforsendelse med sporing til alle lande, vi sender til, uden minimumsordrebeløb.

• Behandlingstid: 1-3 arbejdsdage. Vi afgiver ordren hos vores leverandørpartner, som pakker den og overgiver den til fragtfirmaet.
• Leveringstid: De fleste ordrer ankommer inden for 7-15 arbejdsdage efter bestilling. Nogle lande og fjerntliggende områder kan tage op til 20 arbejdsdage.
• Sporing: Et trackingnummer sendes pr. mail, når ordren afsendes. Det kan tage 2-3 arbejdsdage at opdatere sporingen efter afsendelse. Logget ind-kunder kan også se ordrer under Konto > Ordrer.
• Flere varer: Ordrer med flere varer kan ankomme i separate pakker.
• Adressekorrekthed: Tjek venligst din leveringsadresse omhyggeligt. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der sendes til en forkert adresse, som du har indtastet.

Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 arbejdsdage fra ordredatoen, bedes du kontakte os. Vi vil genfremsende den eller refundere hele beløbet.

For flere detaljer, læs venligst vores Leveringspolitik.

Returnering og refusion

Vi ønsker, at du er glad for dit køb. Læs venligst vores Retur- og Refusionspolitik for alle detaljer.

• Ændring af sind: Du kan returnere ubrugte varer i deres originale emballage inden for 14 dage efter levering. Du betaler portoen for returfragten. Der er ingen gebyr for lageromlægning.
• Kan ikke returneres: Brugte eller samlede varer, varer med brudte hygiejnsegl og personlige varer kan ikke returneres ved ændring af sind.
• Defekte eller forkerte varer: Send os en e-mail inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer og fotos. Vi refunderer hele beløbet eller sender en erstatning uden omkostninger for dig.
• Refusioner: Behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 3 arbejdsdage efter, at returen er ankommet. Din bank eller PayPal kan bruge 5-10 arbejdsdage på at bogføre midlerne.
• Ingen ombytning: Returner venligst varen for refusion og afgiv en ny ordre.

Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er Ugreenlab ikke ansvarlig for nogen indirekte eller konsekvente tab, der opstår som følge af din brug af vores produkter eller hjemmeside. Vores samlede ansvar er begrænset til prisen, du betalte for produktet.

Intellectual property

Alt indhold på denne hjemmeside, inklusive tekst, billeder, logoer og designs, ejes af Ugreenlab eller vores licensgivere. Du må ikke kopiere eller bruge dette indhold uden vores tilladelse.

Gældende lov

Disse betingelser reguleres af lovene i Victoria, Australien. Dette begrænser dog aldrig de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesrettigheder, du har i dit eget land.

Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om disse betingelser eller din ordre, kontakt os venligst:

• E-mail: [email protected]
• Kontaktformular: kontaktformular

Vedlæg venligst dit ordrenummer, når du skriver om en ordre. Vi svarer inden for 1 arbejdsdag. Vi har ingen offentliggjort telefonlinje.