Forsendelses- og leveringspolitik

Ugreenlab tilbyder gratis standardforsendelse med sporing til alle de lande, vi betjener. Nedenfor finder du klare oplysninger om behandlingstider, leveringsestimater, sporing og toldoplysninger for at hjælpe dig med at forstå, hvordan din ordre når frem til dig.

Lande, vi sender til

Vi sender internationalt til de lande, der er angivet ved kassen. Priserne vises og opkræves i din lokale valuta. Hvis en bestemt vare i din ordre ikke kan sendes til din adresse, vil vi underrette dig inden for 1 hverdag og refundere varen fuldt ud.

Forsendelsesomkostninger og behandlingstid

• Omkostninger: Gratis standardforsendelse med sporing til alle lande, vi sender til. Der er ingen minimumsordreværdi.
• Behandling: Vi behandler ordrer inden for 1-3 hverdage. I løbet af denne tid placerer vi ordren hos vores leverandørpartner, som pakker den og overgiver den til fragtføreren.

Leveringstider

Anslåede leveringstider i hverdage fra den dag, du bestiller, inklusive behandling (1–3 hverdage). De fleste ordrer ankommer inden for 7–15 hverdage; nogle få lande og fjerntliggende områder tager op til 20 dage. Højsæsoner og toldkontroller kan forlænge tiden. Du kan spore hver ordre med det sporingsnummer, vi sender pr. e-mail, når den afsendes.

• USA og Canada: 7–12 hverdage — USA, Canada, Puerto Rico, Saint-Pierre og Miquelon
• Storbritannien og Irland: 7–12 hverdage — Storbritannien, Irland, Guernsey, Jersey
• Europa: 7–14 hverdage — Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien, Nederlandene, Polen, Sverige, Schweiz og 29 flere
• Østeuropa og Balkan: 10–18 hverdage — Albanien, Bosnien-Hercegovina, Moldova, Montenegro, Nordmakedonien, Serbien, Ukraine
• Australien og New Zealand: 7–12 hverdage — Australien, New Zealand
• Japan og Sydkorea: 7–12 hverdage — Japan, Sydkorea
• Resten af Asien: 8–15 hverdage — Singapore, Malaysia, Filippinerne, Thailand, Vietnam, Afghanistan, Armenien, Aserbajdsjan og 18 flere
• Mellemøsten: 10–18 hverdage — Saudi-Arabien, De Forenede Arabiske Emirater, Israel, Tyrkiet, Bahrain, Irak, Jordan, Kuwait og 5 flere
• Mexico: 7–12 hverdage — Mexico
• Sydamerika: 10–18 hverdage — Brasilien, Argentina, Chile, Colombia, Peru, Bolivia, Ecuador, Falklandsøerne og 6 flere
• Centralamerika og Caribien: 12–20 hverdage — Anguilla, Antigua og Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, De Britiske Jomfruøer og 26 flere
• Afrika: 10–20 hverdage — Sydafrika, Nigeria, Kenya, Egypten, Marokko, Algeriet, Angola, Benin og 47 flere
• Stillehavsøerne: 12–20 hverdage — Amerikansk Samoa, Cookøerne, Fiji, Fransk Polynesien, Guam, Kiribati, Marshalløerne, Mikronesien og 13 flere
• Andre lande og territorier: 12–20 hverdage — Christmas Island, Cocosøerne (Keelingøerne)

Sporing af ordre

Et sporingsnummer sendes til dig pr. e-mail, når din ordre afsendes. Du kan bruge dette nummer på fragtførerens hjemmeside til at spore din pakke. Indloggede kunder kan også se deres ordrer under Konto > Ordrer.

Bemærk venligst, at sporingsoplysninger kan tage 2-3 hverdage om at blive opdateret efter afsendelse. Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 hverdage fra ordredatoen, bedes du kontakte os, så vil vi gensende den eller refundere den fuldt ud.

Told, moms og importafgifter

Hvor destinationslandet opkræver moms eller GST på import, er dette inkluderet i den viste pris. I nogle få lande (f.eks. Canada) vises og tillægges salgsskat ved kassen. For andre destinationer fastsættes og opkræves eventuelle importtold eller afgifter af destinationslandet ved levering.

Kontrol af din adresse

Kontroller venligst din leveringsadresse omhyggeligt, før du afgiver din ordre. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der sendes til en forkert adresse indtastet af kunden.

Sene eller mistede ordrer

Hvis din ordre er forsinket eller bortkommet, bedes du kontakte os. Hvis en ordre ikke er ankommet efter 20 hverdage fra ordredatoen, vil vi enten gensende varerne eller give en fuld refusion.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om din forsendelse, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected] eller bruge kontaktformularen. Medtag venligst dit ordrenummer i din besked. Vi svarer inden for 1 hverdag. Vi har ingen offentliggjort telefonlinje.